Política de Reembolso

1. Introducción

En Argentina para Negocios nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad y satisfacer plenamente a nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. Esta política describe nuestros procedimientos para reembolsos y cancelaciones.

Al adquirir cualquier servicio a través de nuestro sitio web, usted acepta los términos establecidos en esta política de reembolso.

2. Política de Reembolso para Servicios Digitales

2.1 Reportes, guías y publicaciones digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, que pueden ser descargados, copiados o accedidos inmediatamente después de la compra, generalmente no ofrecemos reembolsos por este tipo de productos una vez que se han entregado, a menos que el material sea sustancialmente diferente de lo descrito.

Si considera que el contenido digital adquirido no cumple con la descripción proporcionada, tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra, proporcionando una explicación detallada de la discrepancia.

2.2 Suscripciones a contenido premium

Para suscripciones a nuestro contenido premium:

• Periodo de prueba: Si ofrecemos un periodo de prueba gratuito, puede cancelar en cualquier momento durante este periodo sin cargo alguno.
• Suscripciones mensuales: Puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento. El reembolso se procesará proporcionalmente según el tiempo restante del periodo pagado, menos una tarifa administrativa del 10%.
• Suscripciones anuales: Para suscripciones anuales, puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días de su suscripción para un reembolso completo. Después de este periodo, los reembolsos se calcularán proporcionalmente, menos una tarifa administrativa del 15%.

3. Política de Reembolso para Servicios de Consultoría

3.1 Servicios de consultoría programados

Para servicios de consultoría, webinars pagados o sesiones de asesoramiento programadas:

• Cancelación con más de 7 días de anticipación: Reembolso del 100% del importe pagado.
• Cancelación entre 3 y 7 días de anticipación: Reembolso del 75% del importe pagado o reprogramación sin costo adicional.
• Cancelación con menos de 3 días de anticipación: Reembolso del 50% del importe pagado o reprogramación con una tarifa administrativa del 10%.
• No presentación sin aviso previo: No se ofrecerá reembolso.

3.2 Servicios de consultoría personalizados

Para proyectos de consultoría personalizados que requieren una evaluación previa y planificación específica:

• Cancelación antes del inicio del proyecto: Reembolso del pago inicial menos los costos incurridos en la evaluación y preparación (no superior al 30% del pago inicial).
• Cancelación durante el proyecto: Se facturarán las horas trabajadas y los gastos incurridos hasta la fecha de cancelación, y se reembolsará cualquier importe restante.

En todos los casos, si la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias debidamente documentadas (enfermedad grave, emergencia familiar, etc.), evaluaremos cada caso individualmente y podremos ofrecer un reembolso completo o reprogramación sin costo.

4. Política de Reembolso para Eventos y Seminarios

4.1 Eventos presenciales

Para la participación en eventos, conferencias o seminarios presenciales organizados por Argentina para Negocios:

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: Reembolso del 90% del importe pagado.
• Cancelación entre 15 y 30 días de anticipación: Reembolso del 70% del importe pagado.
• Cancelación entre 7 y 14 días de anticipación: Reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: No se ofrecerá reembolso, pero se podrá transferir la inscripción a otra persona sin costo adicional.

4.2 Eventos virtuales

Para eventos o seminarios virtuales:

• Cancelación antes de recibir los materiales de acceso: Reembolso del 100% del importe pagado.
• Cancelación después de recibir los materiales de acceso pero antes del evento: Reembolso del 70% del importe pagado.
• No asistencia sin aviso previo: No se ofrecerá reembolso, pero se proporcionará acceso a la grabación cuando esté disponible.

4.3 Cancelación por parte del organizador

Si Argentina para Negocios cancela un evento o seminario por cualquier motivo, ofreceremos a los participantes las siguientes opciones:

• Reembolso completo del importe pagado.
• Transferencia de la inscripción a una fecha futura del mismo evento.
• Crédito por el valor pagado para cualquier otro servicio ofrecido por Argentina para Negocios.

5. Condiciones para Solicitar un Reembolso

5.1 Criterios generales para reembolsos

Para que una solicitud de reembolso sea considerada, debe cumplir con los siguientes criterios:

• La solicitud debe realizarse dentro de los plazos establecidos en esta política.
• El solicitante debe ser la misma persona que realizó la compra original.
• Debe proporcionar comprobante de compra (recibo, número de orden, confirmación de pago).
• Debe seguir el procedimiento de solicitud de reembolso descrito en la sección 6.

5.2 Situaciones que pueden justificar un reembolso excepcional

En ciertas circunstancias, podemos considerar reembolsos fuera de los términos regulares de esta política:

• Error técnico demostrable que impidió el acceso al servicio contratado.
• Discrepancia significativa entre la descripción del servicio y lo entregado.
• Problemas de calidad severos en el servicio proporcionado.
• Circunstancias personales extraordinarias debidamente documentadas.

Estas situaciones serán evaluadas caso por caso por nuestro equipo de atención al cliente.

6. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

6.1 Pasos para solicitar un reembolso

1. Envíe su solicitud de reembolso a reembolsos@broostornoise.org con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Número de Orden]".
2. Incluya la siguiente información:
   • Nombre completo (como aparece en la orden de compra).
   • Fecha de compra.
   • Número de orden o referencia de la transacción.
   • Servicio o producto adquirido.
   • Motivo detallado de la solicitud de reembolso.
   • Cualquier documentación relevante que respalde su solicitud.
3. Alternativamente, puede completar el formulario de solicitud de reembolso disponible en nuestro sitio web en la sección de Contacto.

6.2 Plazos de procesamiento

Una vez recibida su solicitud de reembolso:

• Confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de las 48 horas hábiles.
• Revisaremos su caso y tomaremos una decisión dentro de los 5 días hábiles.
• Si se aprueba, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.
• El tiempo para que los fondos aparezcan en su cuenta dependerá de su método de pago y entidad financiera (generalmente entre 5-15 días hábiles adicionales).

7. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la transacción original:

• Tarjetas de crédito/débito: El reembolso se procesará a la misma tarjeta utilizada para la compra.
• PayPal: El reembolso se enviará a la cuenta de PayPal utilizada para la compra.
• Transferencia bancaria: Para pagos realizados por transferencia, solicitaremos los datos bancarios para procesar el reembolso.

Si el método de pago original ya no está disponible o ha expirado, nos pondremos en contacto con usted para acordar un método alternativo.

8. Excepciones a la Política de Reembolso

Los siguientes casos no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia:

• Servicios completamente entregados y que cumplieron con las especificaciones acordadas.
• Contenido digital que ha sido descargado, accedido o utilizado y que corresponde a la descripción proporcionada.
• Solicitudes de reembolso realizadas fuera de los plazos establecidos sin justificación válida.
• Servicios adquiridos a través de promociones especiales o descuentos que específicamente indicaban "no reembolsable".
• Casos de uso indebido o fraudulento de nuestros servicios.

9. Cambios en la Política de Reembolso

Argentina para Negocios se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Los cambios en esta política no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la fecha de modificación. Las solicitudes de reembolso se procesarán según la política vigente en el momento de la compra.

10. Contacto para Consultas sobre Reembolsos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, o necesita asistencia con una solicitud de reembolso específica, por favor contáctenos:

• reembolsos@broostornoise.org
• +442889422927 (Departamento de Atención al Cliente)
• 120 Moore Pine, Allenborough, TR16 5TN, Reino Unido

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT+1).